Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop www.emano-cacao.ch sowie für Buchungen von Coachings, Mentorings, Kakaozeremonien, Circles, Workshops, Veranstaltungen und vergleichbaren Dienstleistungen von emano.world.

Diese AGB gelten für Privatkunden und Privatkundinnen sowie für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen.

Als Privatkunde oder Privatkundin gilt eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken bestellt.

Als Geschäftskunde oder Geschäftskundin gilt eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, selbstständigen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Die ergänzenden B2B-Bedingungen gemäss Ziffer 13 gelten ausschliesslich für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen sowie für Bestellungen von Produkten, die ausdrücklich als B2B-Produkte gekennzeichnet sind. Sie gelten nicht für Privatkunden und Privatkundinnen.

Mit dem Aktivieren der AGB-Checkbox und dem Absenden einer Bestellung oder Buchung bestätigt der Kunde oder die Kundin, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

Abweichende Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie von emano.cacao beziehungsweise emano.world ausdrücklich in Textform bestätigt wurden.

Für Privatkunden und Privatkundinnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzstaates unberührt.

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2. Anbieterinformationen

Anbieter und Vertragspartner ist:

emano.world Mihajlovic
emano.cacao
Emanuel Mihajlovic
Erlenweg 11
4805 Brittnau
Schweiz

E-Mail: hello@emano-cacao.ch
Webseiten: www.emano-cacao.ch und www.emano-world.com
UID: CHE-487.220.037

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3. Angebote und Produktinformationen

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf den Webseiten stellt grundsätzlich noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchung.

Die wesentlichen Eigenschaften, Zutaten, Mengen, Preise, Lieferbedingungen und Verwendungshinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- oder Angebotsbeschreibung.

Bei Kakao handelt es sich um ein Naturprodukt. Deshalb können Farbe, Form, Oberfläche, Konsistenz, Bruchbild und Geschmack von Charge zu Charge leicht variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern Qualität, Sicherheit und bestimmungsgemässe Verwendbarkeit nicht beeinträchtigt sind.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Leichte Abweichungen zwischen Produktabbildung und geliefertem Produkt sind möglich.

Massgebend sind die Produktbeschreibung und der angezeigte Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die für vorverpackte Lebensmittel gesetzlich vorgeschriebenen Informationen werden auf der Produktseite und auf der Produktverpackung bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere Produktbezeichnung, Zutaten, Allergene, Nettofüllmenge, Nährwerte, Lagerhinweise, Herkunftsangaben und die verantwortlichen Unternehmensangaben, soweit diese gesetzlich vorgeschrieben sind.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer befinden sich auf der gelieferten Verpackung.

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4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Der Kunde oder die Kundin kann Produkte in den Warenkorb legen, die Bestelldaten überprüfen und die Bestellung über den entsprechend bezeichneten Bestellbutton absenden.

Mit dem Betätigen des Buttons «Jetzt kaufen» oder einer vergleichbaren eindeutig zahlungspflichtigen Bezeichnung gibt der Kunde oder die Kundin ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Vor dem Absenden der Bestellung können Eingabefehler erkannt und korrigiert werden.

Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine E-Mail versendet. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, sobald emano.cacao:

• die Bestellung ausdrücklich bestätigt,

• die Ware versendet oder

• die Ware zur Abholung bereitstellt.

Eine rein technische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

emano.cacao kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist,

• Preis- oder Darstellungsfehler vorliegen,

• begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit bestehen,

• der Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Nutzung besteht,

• eine als B2B gekennzeichnete Bestellung nicht im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit erfolgt oder

• die Lieferung aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht möglich ist.

Bereits geleistete Zahlungen werden bei Ablehnung einer Bestellung zurückerstattet.

Bei Buchungen von Dienstleistungen kommt der Vertrag mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung durch emano.world zustande.

Der Vertragstext, diese AGB und die Widerrufsbelehrung werden dem Kunden oder der Kundin elektronisch zur Verfügung gestellt.

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5. Preise, Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz verstehen sich die Preise, sofern nicht anders ausgewiesen, inklusive der gesetzlich geschuldeten Schweizer Mehrwertsteuer.

Versandkosten, Zahlungsgebühren und weitere Kosten werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt.

Bei Produkten von Kooperationspartnern können separate Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess ausgewiesen oder vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Bei Lieferungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder weitere Abgaben anfallen.

Soweit solche Kosten nicht bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, wird der Kunde oder die Kundin vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen. Nicht im Gesamtpreis enthaltene Einfuhrabgaben werden vom Kunden oder von der Kundin getragen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Für die Bestellung gilt der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigte Gesamtpreis.

Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten. Bereits bestätigte Bestellungen sind davon nicht betroffen.

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6. Zahlungsbedingungen

Es stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Dazu können insbesondere Vorkasse, Kreditkarte, TWINT, Klarna oder weitere Zahlungsdienstleister gehören.

Bei Vorkasse wird die Bestellung grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Rechnungen sind innerhalb der darauf angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug kann emano.cacao:

• weitere Lieferungen zurückhalten,

• offene Bestellungen stornieren,

• angemessene Mahnkosten verrechnen und

• Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen.

Die Abwicklung einzelner Zahlungsmethoden erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Ergänzend können deren Vertrags- und Datenschutzbestimmungen gelten.

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7. Lieferung, Versand und Abholung

Geliefert wird in die im Bestellprozess auswählbaren Länder und Regionen.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Webseite oder in der Bestellbestätigung angegeben. Üblicherweise erfolgt der Versand vorrätiger Produkte innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Zahlungseingang.

Gegenüber Privatkunden und Privatkundinnen in der Europäischen Union erfolgt die Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesichert wurde.

Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Lieferengpässen, höherer Gewalt, Zollabfertigungen, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen nicht von emano.cacao zu vertretenden Umständen bleiben vorbehalten.

Wird eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, kann der Kunde oder die Kundin eine angemessene Nachfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist können die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend gemacht werden.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden oder die Kundin zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten werden nur verrechnet, wenn dies vorher vereinbart wurde.

Produkte von Kooperationspartnern können direkt und separat versendet werden. Dadurch können mehrere Pakete und unterschiedliche Lieferzeiten entstehen.

Bei vereinbarter Abholung wird der Kunde oder die Kundin informiert, sobald die Bestellung bereitsteht.

Bei Privatkunden und Privatkundinnen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden, die Kundin oder eine benannte empfangsberechtigte Person über.

Für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen gelten ergänzend die Bestimmungen gemäss Ziffer 13.

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8. Prüfung der Lieferung und Beanstandungen

Der Kunde oder die Kundin wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Transportschäden und offensichtliche Mängel zu prüfen.

Beschädigte, unvollständige oder fehlerhafte Lieferungen sollen möglichst zeitnah unter Angabe folgender Informationen an hello@emano-cacao.ch gemeldet werden:

• Bestellnummer,

• betroffenes Produkt,

• Chargennummer,

• Mindesthaltbarkeitsdatum,

• Art der Beanstandung und

• nach Möglichkeit Fotos.

Das Unterlassen einer sofortigen Meldung führt bei Privatkunden und Privatkundinnen nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Ansprüche.

Für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen gelten die besonderen Prüf- und Meldepflichten gemäss Ziffer 13.

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9. Gesetzliche Gewährleistung

Bei mangelhafter Ware stehen dem Kunden oder der Kundin die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Ein Produkt ist insbesondere mangelhaft, wenn es:

• nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht,

• nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt,

• nicht für die gewöhnliche oder ausdrücklich vereinbarte Verwendung geeignet ist,

• nicht in der vereinbarten Menge geliefert wurde oder

• nicht den geltenden Sicherheitsanforderungen entspricht.

Bei berechtigten Beanstandungen kann der Kunde oder die Kundin je nach anwendbarem Recht insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rückerstattung verlangen.

emano.cacao kann zunächst eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Nacherfüllung erhalten, soweit dies gesetzlich zulässig und für den Kunden oder die Kundin zumutbar ist.

Für Privatkunden und Privatkundinnen in der Europäischen Union gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist des jeweiligen Wohnsitzstaates, mindestens jedoch zwei Jahre ab Übergabe der Ware, soweit das jeweilige nationale Recht dies vorsieht.

Die Gewährleistung betrifft Mängel, die bei der Übergabe bereits bestanden oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt angelegt war. Die natürliche Alterung eines Lebensmittels nach Ablauf der angegebenen Haltbarkeit sowie Schäden durch falsche Lagerung oder Verwendung stellen keinen Produktmangel dar.

Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als Garantie bezeichnet wurden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine allfällige Garantie nicht eingeschränkt.

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10. Widerrufsrecht für Privatkunden und Privatkundinnen

Privatkunden und Privatkundinnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

emano.cacao gewährt Privatkunden und Privatkundinnen mit Wohnsitz in der Schweiz freiwillig ein entsprechendes 14-tägiges Widerrufsrecht nach Massgabe dieser AGB und der separaten Widerrufsbelehrung.

Für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen besteht kein Widerrufsrecht.

Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung, Rücksendung, Rückerstattung, Wertersatz und gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung.

Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind Bestandteil der vorvertraglichen Informationen und werden auf der Webseite zur Verfügung gestellt.

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11. Lebensmittel, Lagerung und Verwendung

Die Kakaoprodukte von emano.cacao sind Lebensmittel und müssen entsprechend den Angaben auf der Verpackung gelagert und verwendet werden.

Der Kakao ist insbesondere:

• kühl und trocken,

• vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt,

• vor Feuchtigkeit und Fremdgerüchen geschützt,

• gut verschlossen und

• ausserhalb der Reichweite von Haustieren

aufzubewahren.

Als allgemeine Orientierung wird eine Lagertemperatur von ungefähr 15 bis 25 °C empfohlen. Starke Temperaturschwankungen und Kondensationsfeuchtigkeit sollen vermieden werden.

Der Kunde oder die Kundin ist dafür verantwortlich, die Angaben zu Zutaten, Allergenen, Mindesthaltbarkeit, Zubereitung und Verwendung zu beachten.

Kakaoprodukte sind keine Arzneimittel und ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung. Angaben auf der Webseite, in sozialen Medien oder in Werbematerialien dienen der allgemeinen Produktinformation. Sie stellen kein Heilversprechen und keine individuelle medizinische Beratung dar.

Personen mit bestehenden gesundheitlichen Beschwerden, Unverträglichkeiten, Allergien oder Unsicherheiten sowie Schwangere, Stillende oder Personen, die Medikamente einnehmen, sollen die individuelle Verträglichkeit bei Bedarf ärztlich abklären.

Produkte mit beschädigter Verpackung, auffälligem Geruch, ungewöhnlicher Verfärbung oder anderen Anzeichen einer möglichen Beeinträchtigung sollen nicht verwendet und emano.cacao gemeldet werden.

Kakao enthält von Natur aus Theobromin und ist für Haustiere, insbesondere Hunde und Katzen, nicht geeignet.

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12. Produktsicherheit, Chargen und Rückrufe

emano.cacao führt im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen Massnahmen zur Qualitätssicherung und Rückverfolgbarkeit durch.

Bei einer Beanstandung sollen nach Möglichkeit folgende Angaben mitgeteilt werden:

• Produktbezeichnung,

• Sorte,

• Chargennummer,

• Mindesthaltbarkeitsdatum,

• Bestellnummer,

• Kaufdatum,

• Art der Beanstandung und

• vorhandene Fotos.

Besteht der Verdacht, dass ein Produkt nicht sicher ist oder die Gesundheit gefährden könnte, kann emano.cacao die betroffene Ware sperren, zurücknehmen oder zurückrufen.

Der Kunde oder die Kundin ist verpflichtet, entsprechende Sicherheits- und Rückrufinformationen zu beachten und die darin genannten Massnahmen umzusetzen.

Betroffene Produkte dürfen nach einer Sperr- oder Rückrufmeldung nicht weiterverkauft, ausgeschenkt, verarbeitet, weitergegeben oder vernichtet werden, bis emano.cacao entsprechende Anweisungen erteilt hat.

Gesetzliche Melde-, Informations- und Rückrufpflichten bleiben vorbehalten.

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13. Ergänzende Bedingungen für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen

13.1 Geltungsbereich

Diese Ziffer gilt ausschliesslich für Unternehmen, Selbstständige, Studios, Praxen, Hotels, Gastronomiebetriebe, Veranstalter, Veranstalterinnen, Coaches, Kursleitende, Wiederverkäufer und andere Personen oder Organisationen, die im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit bestellen.

Mit der Bestellung eines als B2B gekennzeichneten Produkts bestätigt der Kunde oder die Kundin, im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

emano.cacao kann einen geeigneten Nachweis der geschäftlichen Tätigkeit verlangen und den Zugang zum B2B-Partnershop beschränken oder entziehen.

13.2 B2B-Preise und Bestellmengen

Es gelten die im geschützten Partnershop angezeigten Preise, Mengenstaffeln, Mindestmengen und Partnerkonditionen.

Die angezeigten Mengenrabatte gelten nur für die jeweils bezeichnete Bestellmenge und Bestellung. Eine nachträgliche Zusammenrechnung mehrerer Bestellungen ist ausgeschlossen.

Angegebene Verkaufspreise oder unverbindliche Preisempfehlungen sind nicht bindend. Der Geschäftskunde oder die Geschäftskundin bestimmt die Verkaufspreise selbstständig.

Aus der Geschäftsbeziehung entsteht keine Exklusivität und kein Gebietsschutz, sofern dies nicht separat schriftlich vereinbart wurde.

13.3 Weiterverkauf und Originalverpackung

Für den Wiederverkauf bestimmte Produkte dürfen grundsätzlich nur in der gelieferten Originalverpackung und mit vollständiger Kennzeichnung weiterverkauft werden.

Nicht gestattet ist das eigenmächtige Entfernen oder Verändern von:

• Etiketten,

• Chargennummern,

• Mindesthaltbarkeitsdaten,

• Zutatenangaben,

• Allergenhinweisen,

• Nährwertangaben,

• Hersteller- oder Importeurangaben und

• gesetzlich erforderlichen Sicherheitsinformationen.

Eine Umetikettierung, Umverpackung, Aufteilung, Weiterverarbeitung unter eigener Marke oder Verwendung als Bestandteil eines eigenen Verkaufsprodukts ist nur mit vorheriger Zustimmung von emano.cacao und unter Einhaltung sämtlicher lebensmittelrechtlicher Vorgaben zulässig.

Die Verwendung der Produkte für den Ausschank, für Kurse, Retreats, Zeremonien und Veranstaltungen ist erlaubt, sofern die geltenden Hygiene-, Deklarations- und Informationspflichten eingehalten werden.

13.4 Verantwortung bei Ausschank und Weiterverarbeitung

Wer Kakao zubereitet, ausschenkt, weiterverarbeitet oder mit anderen Zutaten kombiniert, handelt in eigener Verantwortung.

Der Geschäftskunde oder die Geschäftskundin ist insbesondere verantwortlich für:

• die hygienische Zubereitung und Abgabe,

• die sachgemässe Lagerung,

• die Einhaltung des eigenen Hygienekonzepts,

• die Deklaration zusätzlich verwendeter Zutaten,

• die Information über Allergene,

• die Einhaltung lokaler Bewilligungs- und Meldepflichten,

• die Schulung der eingesetzten Mitarbeitenden sowie

• die Einhaltung der für den eigenen Betrieb geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften.

emano.cacao haftet nicht für Veränderungen oder Beeinträchtigungen, die durch unsachgemässe Lagerung, Zubereitung, Weiterverarbeitung, Vermischung oder Abgabe entstehen.

13.5 Lagerung und Rückverfolgbarkeit

Der Geschäftskunde oder die Geschäftskundin muss die Produkte sachgemäss lagern und dafür sorgen, dass Chargennummern und Mindesthaltbarkeitsdaten bis zum Verkauf oder zur Verwendung nachvollziehbar bleiben.

Soweit für die Rückverfolgbarkeit erforderlich, sind folgende Angaben zu dokumentieren:

• Zeitpunkt des Warenbezugs,

• betroffene Charge,

• erhaltene Menge,

• vorhandene Menge,

• verkaufte, ausgeschenkte oder verwendete Menge und

• Zeitraum der Abgabe.

Die Dokumentation ist im gesetzlich erforderlichen Umfang aufzubewahren.

13.6 Qualitätsbeanstandungen

Der Geschäftskunde oder die Geschäftskundin muss die Ware nach Erhalt zeitnah auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und erkennbare Mängel prüfen.

Offensichtliche Mängel oder Abweichungen sind möglichst innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt zu melden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

13.7 Mitwirkung bei Sperrungen und Rückrufen

Der Geschäftskunde oder die Geschäftskundin muss Beschwerden oder Hinweise auf mögliche gesundheitliche Risiken unverzüglich an emano.cacao weiterleiten.

Bei einer Sperr-, Sicherheits- oder Rückrufmeldung müssen insbesondere folgende Massnahmen umgesetzt werden:

• sofortige Einstellung von Verkauf und Verwendung,

• eindeutige Kennzeichnung und getrennte Lagerung der betroffenen Ware,

• Mitteilung der vorhandenen Bestände und Chargen,

• Auskunft über erhaltene, vorhandene, verkaufte oder verwendete Mengen,

• Mitteilung des Zeitraums der Abgabe,

• Aufbewahrung der Ware bis zur weiteren Anweisung,

• Mitwirkung bei der Information betroffener Kunden und Kundinnen sowie

• Umsetzung behördlich oder durch emano.cacao angeordneter Massnahmen.

Eine Weitergabe, Verarbeitung oder Vernichtung der betroffenen Ware darf nur nach entsprechender Anweisung erfolgen.

Personenbezogene Daten dürfen nur weitergegeben werden, soweit dies rechtlich zulässig und für die Sicherheit oder Rückverfolgbarkeit erforderlich ist.

Mitteilungen an Endkunden und Endkundinnen sollen mit emano.cacao abgestimmt werden, sofern keine sofortige gesetzliche oder behördliche Informationspflicht entgegensteht.

Die Kostentragung richtet sich danach, welche Partei die Ursache des Rückrufs oder der Beanstandung zu verantworten hat.

13.8 Werbung und Markenverwendung

Freigegebene Produktbilder, Produkttexte und Werbemittel dürfen im vereinbarten Umfang für den Verkauf der bezogenen Originalprodukte verwendet werden.

Die Marken, Logos, Produktbilder und Inhalte von emano.cacao bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Nicht gestattet sind insbesondere:

• irreführende oder unbelegte Gesundheitsversprechen,

• Heilversprechen,

• Veränderungen des Logos,

• der Eindruck einer gesellschaftsrechtlichen Verbindung,

• die Registrierung ähnlicher Marken oder Domains und

• die Verwendung der Marke für nicht von emano.cacao gelieferte Produkte.

Gesetzlich vorgeschriebene Produktinformationen dürfen nicht verändert oder weggelassen werden.

13.9 Lieferung und Gefahrenübergang

Bei Geschäftskunden und Geschäftskundinnen geht die Gefahr grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über, soweit dies gesetzlich zulässig ist und nichts anderes vereinbart wurde.

Transportschäden sind dem Transportunternehmen und emano.cacao unverzüglich zu melden und zu dokumentieren.

13.10 Kein B2B-Widerrufsrecht

Für Geschäftskunden und Geschäftskundinnen besteht kein gesetzliches oder freiwilliges 14-tägiges Widerrufsrecht.

Eine Rücknahme einwandfreier Ware erfolgt nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung.

Ansprüche aufgrund nachgewiesener Mängel oder Falschlieferungen bleiben vorbehalten.

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14. Coachings, Mentorings, Circles, Zeremonien und Veranstaltungen

Die konkrete Leistung, Dauer, Durchführungsform, Teilnahmegebühr und allfällige Zusatzleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

Coachings, Mentorings, Circles, Kakaozeremonien und vergleichbare Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion, Selbsterfahrung und Begleitung.

Sie ersetzen keine:

• ärztliche Untersuchung oder Behandlung,

• Psychotherapie,

• psychiatrische Behandlung,

• medizinische Diagnose,

• medikamentöse Behandlung oder

• sonstige notwendige fachliche Betreuung.

Es werden keine bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolge garantiert.

Der Teilnehmer oder die Teilnehmerin trägt die Verantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen.

Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden, Schwangerschaft, Unverträglichkeiten oder Unsicherheiten bezüglich der Teilnahme oder des Kakaokonsums soll vorab eine geeignete Fachperson konsultiert werden.

Bei minderjährigen Teilnehmern und Teilnehmerinnen ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich.

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15. Beginn einer Dienstleistung während der Widerrufsfrist

Privatkunden und Privatkundinnen in der Europäischen Union können ausdrücklich verlangen, dass eine gebuchte Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt.

Wird die Dienstleistung während der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch begonnen und anschliessend widerrufen, kann für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil eine angemessene anteilige Vergütung verlangt werden.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung nur, wenn:

• der Kunde oder die Kundin ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt hat,

• der Kunde oder die Kundin bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, und

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Ohne diese ausdrückliche Zustimmung wird eine Dienstleistung grundsätzlich erst nach Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, sofern kein früherer Beginn vereinbart wurde.

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16. Absage und Verschiebung von Dienstleistungen

Nach Ablauf eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten, sofern beim Angebot keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, folgende Stornierungsbedingungen:

• Absage bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenlos

• Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 20 Prozent des vereinbarten Preises

• Nichterscheinen ohne Absage: 50 Prozent des vereinbarten Preises

Für mehrteilige Programme, Workshops, Veranstaltungen oder individuell reservierte Termine können abweichende Stornierungsbedingungen vereinbart werden.

Kann ein Termin aus wichtigen Gründen nicht durchgeführt werden, kann emano.world einen Ersatztermin anbieten.

Ist kein geeigneter Ersatztermin möglich, werden bereits bezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Termins.

Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

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17. Haftung

emano.cacao und emano.world haften für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Haftung.

Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, die gesetzliche Produkthaftung sowie andere gesetzlich nicht ausschliessbare Ansprüche bleiben unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Schäden, die insbesondere entstehen durch:

• unsachgemässe Lagerung oder Verwendung,

• Nichtbeachtung von Produkt- oder Sicherheitshinweisen,

• eigenmächtige Veränderung oder Weiterverarbeitung,

• Kombination mit anderen Zutaten oder Produkten,

• persönliche Unverträglichkeiten, soweit diese nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind,

• technische Störungen ausserhalb des Einflussbereichs,

• Ausfälle von Versand- oder Zahlungsdienstleistern,

• höhere Gewalt oder

• Handlungen unabhängiger Kooperationspartner.

Gegenüber Geschäftskunden und Geschäftskundinnen ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle und reine Vermögensschäden im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

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18. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Texte, Bilder, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Symbole, Produktgestaltungen, Unterlagen, Programme und sonstige Inhalte von emano.cacao und emano.world sind urheber-, marken- oder anderweitig rechtlich geschützt.

Ohne vorherige Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, bearbeitet, vervielfältigt, veröffentlicht, weiterverkauft oder für eigene geschäftliche Zwecke verwendet werden.

Ausdrücklich für Geschäftspartner freigegebene Werbemittel dürfen im vereinbarten Umfang für den Verkauf der Originalprodukte von emano.cacao verwendet werden.

Die Weitergabe von Coaching-, Kurs- oder Workshopunterlagen an Dritte ist nicht gestattet.

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19. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Dazu gehören insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz und – soweit anwendbar – die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

Die Datenbearbeitung kann insbesondere erfolgen zur:

• Abwicklung von Bestellungen und Buchungen,

• Zahlungsabwicklung,

• Lieferung,

• Kundenkommunikation,

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,

• Betrugsprävention,

• Gewährleistung der Produktsicherheit und Rückverfolgbarkeit sowie

• Verbesserung der Webseite und Angebote.

Weitere Informationen befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung.

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20. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund von Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von emano.cacao oder emano.world nicht oder nur verspätet erbracht werden, besteht für die Dauer dieser Umstände keine Haftung für die Verzögerung.

Als solche Umstände gelten insbesondere Naturereignisse, Epidemien, behördliche Massnahmen, Ein- und Ausfuhrbeschränkungen, Transportstörungen, Energieausfälle, Arbeitskonflikte, Rohstoffengpässe oder vergleichbare Ereignisse.

Dauert die Verhinderung über einen unangemessen langen Zeitraum an, können beide Parteien hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistungen vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.

Zwingende Rechte des Kunden oder der Kundin bleiben vorbehalten.

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21. Änderungen der AGB

Es gilt die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung oder Buchung veröffentlichte Fassung dieser AGB.

Änderungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen und Buchungen.

Bei längerfristigen Vertragsverhältnissen werden wesentliche Änderungen rechtzeitig mitgeteilt. Eine Änderung bereits bestehender Verträge erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig oder ausdrücklich vereinbart wurde.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Webseite abrufbar.

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22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss zulässig ist.

Bei Privatkunden und Privatkundinnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates entzogen wird.

Für Streitigkeiten mit Privatkunden und Privatkundinnen gelten die gesetzlich zwingenden Gerichtsstände.

Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden und Geschäftskundinnen ist – soweit gesetzlich zulässig – Zofingen, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.

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23. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung.

Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Bestimmungen gehen diesen AGB vor.

Bei Fragen oder Beschwerden kann emano.cacao unter hello@emano-cacao.ch kontaktiert werden.

Stand: 12. Oktober 2026